成都地铁2017年乘客满意度调查项目招标公告


   发布时间:20171012   浏览次数:262

1.招标条件

本招标项目已具备招标条件,现对该项目进行公开招标,诚邀符合资格条件的单位参与本项目的投标。

2.项目概况与招标范围

2.1 建设地点:成都市

2.2 项目概况:

截至2017年底,成都地铁线网运营规模将达6条线,约180公里。为全面客观评价成都地铁运营现状,从乘客感知度、满意度出发,开展2017年乘客满意度调查。通过制定调查方案并设计调查问卷,对成都地铁运营线路的乘客进行访问,不断总结运营方面的不足和短板,进一步提高乘客服务水平。同时,对调查、搜集的数据进行深度分析和挖掘,客观评价目前成都地铁运营服务和管理的现状和水平,并提出相关意见和建议。

2.3 计划工期:暂定为30日,自中标通知书下发之日起至全部调查完成并经验收合格止,具体时间以招标人通知为准,项目实施过程中,招标人有权根据实际进度需要调整工期

2.4 招标范围:

本次针对成都地铁2017年乘客满意度调查项目进行招标。要求针对此次满意度调查制定调查方案并设计调查问卷,对成都地铁运营线路乘客进行访问,同时对调查、搜集的数据进行深度分析和挖掘,客观评价目前成都地铁运营服务和管理的现状和水平,并提出相关意见和建议。本项目的调查报告应包括但不限于以下内容:

1)成都地铁2017年乘客满意度调查项目介绍;

2)乘客满意度指标体系构建;

3)乘客满意度评价方法;

4)总体满意度分析;

5)各服务环节满意度分析;

6)不同类型乘客服务感知;

7)全国其他城市地铁满意度情况对标;

8)服务提升方向及建议。

2.5 项目要求:

1)投标人开展乘客满意度调查完成的有效问卷份数应不低于3500份,并且各线路投放数量应根据线路长度、车站数量、客流情况等因素科学、均匀分布。

2)投标人对问卷结果进行筛选、录入及分析等工作,并根据调查结果提出相关建议和意见,最终形成调查报告。调查报告应含word格式电子版1份,彩色打印及黑白打印的纸质报告各15份,各份报告内容应一致。

3)完成全部调查后,由投标人组织,对本次满意度调查进行总结,对调查报告进行宣讲和交流。

2.6 项目验收:

完成全部调查后,由投标人组织验收会,经甲方签字认可后完成项目验收。项目验收条件包括但不限于以下内容:

1)项目成果已全部通过甲方审核并交付甲方

2)培训任务已完成

3)合同有关条款执行完毕

2.7 标段划分:

本工程划分为1个标段。

3.投标人资格要求

投标人须同时满足以下要求:

3.1投标人必须具有独立法人资格;

3.2业绩要求:近4年(2013年至投标截止时间),至少承担过1次城市轨道交通行业满意度调查项目,需提供合同(或中标通知书)复印件盖鲜章或其它有效证明文件复印件盖鲜章,原件备查。

3.3信誉要求

投标申请人没有处在四川省投标禁入期内。

3.4本次招标不接受联合体投标。

4.招标文件的获取

4.1 凡有意参加投标者,请于 2017 10 13 日至2017 10 19 日(0:00时至24:00)登陆四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心(网址:http//www.spprec.com/sczw) ,凭注册账号和密码登录“系统登录入口”中的“其他类别项目系统登录入口”下载招标文件及其他招标资料电子版(招标文件、工程量清单、施工图纸等)。具体操作方法详见《投标人操作手册》(《投标人操作手册》可在中心网站“办事指南”栏目下载)。四川省公共资源交易信息网技术支持电话:028-86955567

4.2 招标人不提供其他任何报名和招标文件获取的方式。

5.投标文件的递交

5.1 投标文件递交的截止时间(投标截止时间,下同)为 2017 11 6 09 00,地点为 四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心

5.2 逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件,招标人不予受理。

6.发布公告的媒介

本次招标公告在四川省公共资源交易信息网(www.spprec.com、成都轨道交通集团官网(www.cdmetro.cn)、中国采购招标网(www.chinabidding.com.cn)上发布。

7.联系方式

招标人:成都轨道交通集团有限公司

地址:四川省成都市天府大道中段396号地铁大厦A

邮编:610041

联系人:张工(技术)姜工(商务)

电话:68174914(技术)  68174944(商务)

传真:028-61639337